Amazon.com (AMZN) Поддельные отзывы достигают уровня праздничного сезона во время пандемии

2021-05-10

Ложные отзывы на Amazon.com Inc.





во время пандемии достигли уровня, который обычно наблюдается в сезон праздничных покупок.

Около 42% из 720 миллионов отзывов Amazon, оцененных службой мониторинга Fakespot Inc.

с марта по сентябрь, были ненадежными, по сравнению с примерно 36%.

за аналогичный период прошлого года.

Увеличение количества фальшивых отзывов связано с массовым бегством миллионов покупателей, избегающих вирусов.

«Мы видели такие цифры только в период Черной пятницы или Рождества в 2019 году», - сказал основатель и главный исполнительный директор Fakespot Сауд Халифа.

«В 2020 году волна фальшивых отзывов быстро увеличилась, что совпало с мерами изоляции в США».

Напротив, почти 36% обзоров Walmart.com, оцененных Fakespot за тот же период, были поддельными - примерно так же, как и в прошлом году.

Поддельные обзоры годами преследуют Amazon и другие онлайн-рынки, несмотря на усилия компаний по их устранению.

Злоумышленники, иногда получающие вознаграждение, либо превозносят достоинства продукта, либо саботируют его продажи.

Появились различные автоматизированные сервисы, которые помогают покупателям оценить, настоящие ли отзывы, которые они читают.

Fakespot, который отслеживает отзывы на сайтах Amazon и Walmart Inc., присуждает оценки за описания продуктов.

D означает, что от 40% до 70% отзывов о данном листинге являются поддельными; буква F предупреждает пользователей о том, что более 70% подозреваемых.

Компания заявляет, что с момента ее дебюта в 2015 году более 20 миллионов пользователей использовали Fakespot - свидетельство того, насколько покупатели полагаются на отзывы и рейтинги, чтобы выбрать, какие продукты покупать.

«Такие компании, как Fakespot и ReviewMeta, которые утверждают, что« проверяют »отзывы, не могут конкретно определить подлинность отзыва, так как у них нет доступа к конфиденциальным данным Amazon, таким как рецензент, продавец и история продукта », - заявила представитель Amazon в электронном письме.

Она добавила, что компании известно о «злоумышленниках», пытающихся злоупотребить системой, и она инвестирует «значительные ресурсы для защиты целостности наших обзоров».

Халифа сказал, что его фирма получила рост ненадежных отзывов, поскольку Covid-19 распространился по США в начале этого года, а спрос на дезинфицирующее средство для рук, маски и другое защитное снаряжение резко вырос.

Один листинг маски для лица получил 3,9 звезды, в основном членами Программа обзора Amazon Vine, которая приглашает своих «самых доверенных рецензентов» публиковать мнения о новых и предварительно выпущенных товарах.

Один из рецензентов заявил, что в тот день оценил девять продуктов и всего 1348 продуктов.

Для Fakespot это был классический прием.

«Ни у кого нет времени когда-либо пересматривать такое количество продуктов», - сказал Халифа.

«Это явно подделка».

Он сказал, что, хотя он считает, что Amazon провела чистку в сентябре, количество ненадежных отзывов, обнаруженных Fakespot, остается самым высоким из всех зарегистрированных в компании.

ReviewMeta, специализирующаяся на Amazon, также отмечает увеличение количества недостоверных отзывов этим летом.

по сравнению с прошлым годом.

Но основатель Томми Нунан не полностью объясняет рост продаж в Интернете, вызванный пандемией.

Скорее он винит новые функции, представленные Amazon, чтобы упростить обзор продуктов.

«В Amazon происходит так много всего, - говорит Нунан.

«Есть так много маленьких лазеек, которые могут повлиять на колебания, которые мы видим».

Он цитирует One Tap Reviews, которые позволяют пользователям оценивать продукты от одной до пяти звезд без комментариев.

Перед развертыванием этой функции пользователи должны были оставить письменный отзыв с описанием продукта, который включал информацию о своем профиле и отметку времени.

По словам Нунана, без этих двух идентифицирующих деталей стало труднее определить, реальны ли звездные рейтинги.

Он подозревает, что эти изменения помогли поднять средний рейтинг в обзорах One Tap примерно до 4,6 звезды по сравнению с 4,3, когда рецензенты имели комментировать, а также оценивать продукт.

«Это уже привело к злоупотреблениям», - написал он в февральском блоге, обновленном в июле.

«Мы не можем видеть даты, когда были выставлены оценки, какие пользователи выставили оценки, какие другие продукты оценили эти пользователи».

«Обзор One Tap был создан, чтобы помочь покупателям получить достоверные оценки продуктов от более широкого круга клиентов, которых мы знают, что испытали продукт », - сказала представитель Amazon.

«Клиенты могут помочь другим покупателям, даже если они не хотят писать подробный обзор, просто поставив продукту звездную оценку».

Основываясь на прошлом опыте, Халифа ожидает, что количество поддельных отзывов увеличится по мере того, как Amazon приближается к сезону праздничных покупок, который будет более загруженным, чем обычно, поскольку покупатели продолжают избегать магазинов на фоне всплеска случаев Covid-19.

«Если это слишком хорошо, чтобы быть правдой, - говорит он, - вероятно, это не так».

Прежде чем оказаться здесь, он находится на терминале Bloomberg.

УЧИТЬ БОЛЬШЕ

Популярные статьи

2020-10-17

Zoom оставляет Microsoft Teams далеко позади с ВАЖНЕЙШИМИ новыми функциями

Zoom оставляет Microsoft Teams далеко позади с ВАЖНЕЙШИМИ новыми функциями

С самого начала пандемии инструмент для видеоконференцсвязи Zoom стал чрезвычайно популярным выбором для частных лиц и предприятий, которые внезапно столкнулись с условиями удаленной работы. Micro...

2020-10-16

Последняя песня Дхинчак Пуджи "Roz Roz Ka Kaam" заставит ваши уши кровоточить! Пользователи сети реагируют на последний трек бывшего участника конкурса Bigg Boss смешными мемами и шутками (смотреть видео)

Последняя песня Дхинчак Пуджи

Похоже, интернет-сенсация и бывший участник Big Boss 11 Дхинчак Пуджа слишком много использует пандемию для создания музыкальных клипов. После песни «Hoga Na Corona» Пуджа просто поделилась ...

2020-10-17

Datadog признан выбором клиентов Gartner Peer Insights в 2020 году для мониторинга производительности приложений - Веб-хостинг | Облачные вычисления | Дата центр

Datadog признан выбором клиентов Gartner Peer Insights в 2020 году для мониторинга производительности приложений - Веб-хостинг | Облачные вычисления | Дата центр

NEW YORK– (BUSINESS WIRE) –Datadog, Inc. (NASDAQ: DDOG), платформа для мониторинга и безопасности облачных приложений, объявила сегодня, что в отчете Gartner Peer Insights «Голос клиента»: монитор...

2020-10-14

Бебо назвала смешное видео Кунала о прекращении подачи электроэнергии в Мумбаи "лучшим постом в Интернете"; Публикует это как историю Insta

Бебо назвала смешное видео Кунала о прекращении подачи электроэнергии в Мумбаи

У жителей Мумбаи утром 12 октября неожиданно снизилась электрическая энергия. Многие знаменитости Болливуда и телевидения, такие как Амитабх Баччан, Дивьянка Трипати, Нимрат Каур, Сону Суд...

2021-05-17

Смотрите Rams 49ers в прямом эфире, Sunday Night Football 2020 в прямом эфире [FREE]

Смотрите Rams 49ers в прямом эфире, Sunday Night Football 2020 в прямом эфире [FREE]

Best Place Watch Rams против 49ers Live Лос-Анджелес Rams против San Francisco 49ers Live NFL Лучшие способы смотреть 49ers vs Rams 2020 Live: как смотреть 49ers против Rams: телеканал, NFL live st...

2020-10-16

SEO Monolith, новаторское агентство цифрового маркетинга для индустрии напольных покрытий.

SEO Monolith, новаторское агентство цифрового маркетинга для индустрии напольных покрытий.

15 октября 2020 г. - Хорошие новости для профессионалов в индустрии напольных покрытий, агентство цифрового мар...

2020-10-16

6 лучших выводов JSA для B2B по результатам публикации HubSpot # INBOUND2020

6 лучших выводов JSA для B2B по результатам публикации HubSpot # INBOUND2020

Входящий маркетинг развивается. Даже тем из нас, кто практикует это изо дня в день, нам необходимо постоянное обучение последним тенденциям, чтобы оставаться впереди всех и приносить максималь...

2021-05-21

Спрос на рынке автомобильных ковриков и перспективы на будущее, включая ведущих игроков

Спрос на рынке автомобильных ковриков и перспективы на будущее, включая ведущих игроков

Отчет «Рынок автомобильных ковриков», недавно добавленный компанией Market Study Report, LLC, исследует отрасль с точки зрения глобального простра...